bhaggo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bhaggo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন বলে বিবেচিত হন।

১.২ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bhaggo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যিনি bhaggo-তে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — bhaggo কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক সুবিধা বা প্রণোদনা।
• "ওয়াগারিং" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত শর্ত পূরণের প্রক্রিয়া।

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bhaggo যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

bhaggo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার যেকোনো প্রচেষ্টা সাথে সাথে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে পরিচালিত অ্যাকাউন্টগুলো যাচাই-বাছাইয়ের আওতায় পড়বে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সহ — সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় তা বাতিল করার অধিকার bhaggo সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সদস্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে bhaggo-র সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

bhaggo-তে ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিটের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না এবং অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

৩.২ উইথড্রের নিয়ম

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের পেমেন্ট পদ্ধতিও bKash, Nagad এবং Rocket। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়, তবে bhaggo প্রয়োজনে যাচাই চাইতে পারে।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

bhaggo যেকোনো ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে। সদস্য সময়মতো তথ্য সরবরাহ না করলে লেনদেন স্থগিত থাকতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য অস্বাভাবিক লেনদেন নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

bhaggo নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হিসেবে ৳২,০০০ পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে — এই উদাহরণে ওয়াগারিং হবে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

৪.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা হয় বোনাসের মূল পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াগারিং ৳৫,০০০ × ২০ = ৳১,০০,০০০। ওয়াগারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা থাকতে পারে; নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সেই বোনাসের পৃথক বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ বোনাস নিয়ম ভঙ্গ

একাধিক অ্যাকাউন্ট, নিয়মিত কম-ঝুঁকির বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করা হলে bhaggo সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে। প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে bhaggo ব্যবহারকারীর অনুকূলে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মূল্যে বেট গৃহীত হলে bhaggo তা সঠিক মূল্যে সংশোধন করার বা বাতিল করার এবং প্রযোজ্য স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ অড্স ও ফলাফল

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্স পরিবর্তনশীল এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে প্রযোজ্য অড্স চূড়ান্ত। ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল নিরপেক্ষ ও আনুষ্ঠানিক সূত্র থেকে গ্রহণ করা হয়। ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে bhaggo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত বাধা

ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হলে বা ডিভাইসে সমস্যা দেখা দিলে চলমান বেট বা গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে bhaggo দায় বহন করে না।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুবিধাজনকভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা পরিবর্তিত ডকুমেন্ট দিয়ে সেবা গ্রহণের চেষ্টা করা।

৬.১ টায়ার ও সুবিধা

bhaggo VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৮%। ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে।

৬.২ স্তর উন্নয়ন

সদস্যের ধারাবাহিক সক্রিয়তা ও বেটিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। bhaggo যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তন হলে সদস্যদের যথাযথভাবে জানানো হবে।

৬.৩ ক্যাশব্যাক নীতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিলে যা থাকে তার উপর নির্ধারিত হারে। উদাহরণস্বরূপ, সিলভার সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় এবং তার নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য।

bhaggo বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। যে সদস্য মনে করেন জুয়া তাঁর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তিনি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইডলাইন পড়ুন এবং নিজস্ব সীমা নির্ধারণ করুন।

৭.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেকোনো সদস্য নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা সম্ভব। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৭.২ নাবালকের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পারিবারিক ডিভাইস ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে অপ্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

bhaggo সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়। সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৮.১ কুকিজ নীতি

bhaggo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৯.১ bhaggo-র অধিকার

নিম্নলিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে bhaggo পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ দেখা দিলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য সরবরাহ করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন হলে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য নিজে ইচ্ছা করলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি এবং ওয়াগারিং শর্ত মেনে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

bhaggo প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বাধা বা অন্য যেকোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সদস্যের ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীর নিজস্ব বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য bhaggo কোনোভাবে দায়ী নয়। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক লিংক বা তথ্য থাকলে তার বিষয়বস্তু বা নিরাপত্তার জন্য bhaggo দায়ী নয়। বাহ্যিক সেবা ব্যবহারের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের বিবেচনাধীন।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন, বেটের ফলাফল বা সেবার মান নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে bhaggo সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে, অন্যথায় তা বিবেচনায় নেওয়া হবে না।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

bhaggo কর্তৃপক্ষের তদন্তের পরে প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য সমাধানে পৌঁছানোর সর্বাত্মক চেষ্টা করা হবে। বিরোধের বিষয়ে আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

১২.১ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রয়োগ অযোগ্য হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর ধারাটি সমতুল্য কার্যকর বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস অফারের পৃথক শর্ত একত্রে bhaggo ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের কোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই দলিলকে প্রতিস্থাপিত করে না।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য bhaggo-র সহায়তা দলের সাথে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়।